“又多了一面锦旗！老张啊，你的名气都赶上明星哩！”南门社区的居民潘奶奶经常会到社区“楼下书记”的办公室内聊聊家常，听一听张生良与其他几位“楼下书记”最近正在忙些什么。这不，办公室墙上多挂上了一面锦旗，好奇的潘奶奶就想打听打听，又是怎样的一个热心故事。

　　锦旗上写着“高风亮节无私奉献”，落款人则是来自瑶琳镇的陈光贤。

　　原来，瑶林镇的金光银、余金来、陈光贤等多位村民因为早年是精简下放人员，2011年7月省里出台了对精简下放人员每年6000元经济补助的相关政策，可是因为缺少原始凭证，他们直至2015年9月份都未补到这笔钱款。

　　“这件事的关键是缺少原始凭证，你们可以先去县档案馆找，如果档案馆找不到再去部门找。”张生良说，别看是几千元的补助，可是对于他们来说是一种来自政府的关心与认可，这个“忙”是一定要帮的。

　　经过各方努力，有4个人的原始凭证找到了，补助款项也都顺利到位。“这次要是没有‘楼下书记’的帮助，还不知什么时候才能拿到补助呢！”陈光贤说道。

　　表示感谢之情的锦旗，已经挂满了“楼下书记”的办公室，不少锦旗的背后，都是“楼下书记”坚持不懈、为民化解的真心。

　　2015年8月25日，桐君街道阆苑村村民郑小明感激地将一面写有“为民排忧，替民解难”的锦旗交到“楼下书记”张生良的手中，感谢其为解决自己的难题多方奔波、多次调解。

　　2014年3月，郑小明因白内障到医院医治，结果在手术过程中出现问题，经过术后补救，郑小明还是双目失明。但该事件牵涉到手术过程中郑小明动弹了一下，导致下刀有偏差造成了手术失败，双方责任难以确定，调解陷入僵局。

　　张生良听过了双方说词，认真分析案情，综合听取当事人的意见后，为其找了律师，并且通过长达一年多的努力，协调了10余次，最终达成了协议。

　　从社区居民到全县群众，“楼下书记”的服务范围越来越广，这个来源于基层的自治组织，也取得了非凡的成效。

　　2008年，南门社区建立了“党支部书记轮流值班制度”，通过轮值服务与居民面对面交流，为社区群众解决了许多实际困难。久而久之，居民对“楼下书记”的认同感也越来越强。如今，“楼下书记”规模越来越壮大，形成了一支常年坚持为民服务，弘扬志愿精神的队伍，更在其他社区“落地开花”。

　　多年来，南门社区“楼下书记”记录的各项工作内容已经放满了整整一个柜子。每当居民来访，事无大小，“楼下书记”都会一一记录下来，能及时解决的，就绝不拖拉，暂时无力解决的就整理上报，下情上达。

　　近年来，已经搜集社情民意1500余件，调解各类矛盾纠纷500余起，其中包括反映问题、政策咨询、寻求帮助等。“有什么闹心事儿，先到楼下找‘书记’”，社区居民的这句口头禅，充分说明了他们对“楼下书记”的信赖，对“楼下书记”工作的认可。